De IT-partner checklist

Wat zijn punten waar jij op kunt letten bij een IT-partner tijdens het kennismaken? Wij hebben tien belangrijke punten op een rijtje gezet waaruit je kunt opmaken of deze partij een geschikte partner is voor jou en je organisatie.

1. Welke ervaring en branchekennis heeft het bedrijf?

Wanneer een bedrijf een ERP-systeem voor je implementeert, is het prettig wanneer deze partij enige kennis heeft in de desbetreffende branche waarin je zit. Vraag daarom altijd even of de partij enige branche ervaring heeft. Wel zo handig als er enige kennis aanwezig is van bepaalde terminologie binnen jouw branche.

2. Welke vergelijkbare projecten heeft de leverancier succesvol opgeleverd?

Wanneer je weet dat het bij een soortgelijk project goed is gegaan, ben je er in ieder geval zeker van dat de partner met wie je aan het praten bent, in staat is om het gewenste resultaat te behalen.

3. Wat zeggen anderen (reviews)?

Mensen zijn sociale wezens en zoeken daarom voor een aankoop sociale bewijskracht. Wanneer een IT-partner het bij één of meerdere voorgangers goed of naar tevredenheid heeft gedaan, is de kans groter dat hij dat ook bij jou zal doen.

4. Is het bedrijf open en helder over de kosten?

Een ERP-implementatie kost doorgaans een hoop geld. Het is daarom ook wel heel fijn als je precies weet waar je nou eigenlijk al dat geld voor betaalt. Als een potentiële partner jou open, eerlijk en duidelijk kan vertellen wát geld kost en hoeveel, dan zegt dat veel over deze partij.

5. Stellen ze de juiste vragen?

Wanneer een partner jou de juiste vragen stelt, geeft dit aan dat deze partij ook actief meedenkt over de best passende oplossing en aanpak. Het is dus een goed teken als een partner veel vraagt over je bedrijf, je processen en je wensen.

6. Werken ze planmatig en gestructureerd?

Een implementatie is een proces, en dat proces wordt steeds moeilijker wanneer de complexiteit van de implementatie toeneemt. Het is daarom goed als een partner je precies kan vertellen wat er moet gebeuren, wanneer, hoe en door wie. Zo weet jij waar je aan toe bent en geeft de partner jou meer overzicht en inzicht in de implementatie.

7. Luisteren ze goed naar jouw wensen en behoeftes?

Als een partner jouw wensen en behoeftes niet goed in beeld heeft, dan is het nagenoeg onmogelijk dat hij deze goed vervult. Iemand die echt snapt wat jij belangrijk vindt in het systeem, zal veel beter het systeem kunnen inrichten zoals jij dat voor ogen hebt. Luistert de partij dus goed naar je en snappen ze ook wat je bedoelt? Dan geeft dat aan dat je met een vakkundig iemand in gesprek bent.

8. Geven ze goede adviezen waar je zelf niet aan had gedacht?

Een goede, ervaren partner kan je een ander perspectief bieden over bepaalde wensen of problemen. Het is altijd waardevol als een partner je een vraag stelt of invalshoek voorlegt waar jij nog niet direct aan gedacht hebt. Dit geeft wederom ook aan dat deze partij actief meedenkt in oplossingen en wellicht al wat ervaring heeft op dit gebied.

9. Negeer ook vooral je gevoel niet bij de partner.

Je gaat een langdurige relatie aan met deze partij. Zorg er dus voor dat je een goed gevoel hebt bij de mensen en organisatie. Een naar en onbetrouwbaar gevoel krijgen elke keer wanneer je samenwerkt met je IT-partner, komt niet ten goede van het resultaat. Kijk dus goed of jouw bedrijf ‘past’ bij de IT-partner.

10. Hoe voert dit bedrijf de implementatie uit?

Een implementatie kan op veel verschillende manieren. Elk bedrijf is anders en elk systeem is anders. Daarnaast heeft elke partner een andere manier van werken en verschilt de uitvoering van implementatie ook weer per partner. Vraag of kijk daarom altijd eerst hoe deze partner te werkt gaat. Zo kun jij bepalen of deze manier van werken goed is voor jouw organisatie.